說到打電銷，唐科深有感觸。
“我認為，打電銷是所有銷售方式里面，對銷售人員要求最嚴格的。因為，咱們見不到客戶，僅靠聲音和語言留住客戶，如果把握不好，對不起，下一個！”
“它不比行銷，銷售人員可以與客戶面對面交流，即使某句話表達得不夠好，你還有機會圓過來。”
“電銷要黏住客戶，那你必須把話說到點子上面，環環相扣，不能出錯。”
唐科列舉了小紅書上的一句口訣：“生客賣的是服務，熟客賣的是熱情，急客賣的是效率，慢客賣的是耐心，富人賣的是尊貴，普通人賣的是實惠，流行賣的是時尚，挑剔賣的是細節，猶豫賣的是保障，隨和賣的是認同。”
“這十條口訣，表達的是廣泛的銷售訣竅，其實它一樣可以對標到咱們電銷上面，指導實際工作。”
唐科羅列了一番。
生客賣的是服務。它強調的是服務意識，任何銷售都屬于服務行業，做好服務工作是電銷的本質和核心。
熟客賣的是熱情。說明面對老顧客，老熟人，必須保持高度熱情，絕不對太過隨便，即使看起來很隨意，但是熱情的態度必須得有。
唐科舉例子說，他認識一個賣衣服的女孩子，對待熟客有她獨特的一套，那就是非常熱情，有時候熱情得讓你感覺到她賣衣服的店就像是你家的衣櫥一樣。
每次上新貨，她總會熱情的打電話或者發語音告訴客戶，“姐，我又到了一批新貨，有兩個款特別適合你，尺碼和樣式就是專門幫你挑的，找時間趕緊過來看看吧。”
有時候，客戶說太忙沒時間。
她還會告訴客戶，沒關系，衣服我先幫你留下來，你早點過來看喲。
關鍵是，她不光推薦衣服熱心，連有點好東西，感覺你會喜歡，她也會主動分你一些，讓客戶覺得他在記掛著你。
久而久之，女孩積累的客戶越來越多。
急客，賣的是效率。
顧名思義，讓客戶急需資金的時候，銷售人員一定要直奔主題，給他最精準的方案，以快速而高效的辦事手段，贏得客戶歡心和認可。
比如線下考察，一般要求三到五天，假如銷售人員主動聯系銀行客戶經理，把時間縮短為兩天，那么客戶絕對會覺得你公司工作效率高，和銀行關系非比尋常。
慢客賣的是耐心。
說的是對待客戶必須有耐心，有些客戶性格不急不躁，或者有選擇困難癥。
他們遇到任何問題，喜歡三思而后行，慢條斯理的對比方案，計算利息，或者不忙不忙的考慮貸款之外的某些事情。
這時，銷售人員一定能太急，而是要耐心的等待，甚至要與客戶比耐心。
你不急，我也不急。
看看誰能熬過誰！
當然，耐心不是拖沓和敷衍，而是真正做到有問有答，不厭其煩。
所謂“富人賣的是尊貴”，說白了，就是讓客戶體會到他的與眾不同。
在恒域金服，遇到額度大，要求高，或者舉重與一般人大不同的客戶，銷售人員喜歡把他們帶到VIP簽約中心。
甚至還會告訴客戶，“這是我們的大額客戶專區”，“只有VIP客戶才能帶進來錄單”，“X總您不一般，這是我專門為您爭取到的貴賓席。”
別看它俗套，可有的客戶就吃那一套，喜歡得到別人的尊重，或者彰顯“我和普通人不一樣”的身份感。
普通人，賣的是實惠。
所謂普通人，是那些比較務實的客戶，他們不喜歡虛頭巴腦的東西，也不要什么高帽子，要的就是實惠。
遇到類似的客戶，銷售人員就該拿出實際，該優惠就優惠。
即使不能優惠，你也要說出產品一大堆性價比的有點，比如提前還款不需要支付利息，賬期可以循環三年，使用周期長，等等。
真正用性價比打動客戶，讓他感覺自己占到一定的便宜，或者挑選到實惠的產品，很劃算。
至于“流行賣的是時尚”，老實說，貸款行業沒有所謂的“時尚，”但是認真分析，可以對標為時事。
比如，唐科經常告訴客戶，現在政府有很好的金融政策，貸款可以給予多少利息補貼，用電規模達到多少標準的企業，還可以給予一定的政策減免。
甚至，有些政策還會針對員工繳納保險人數，或者為貧困就業人口提供工作崗位，稅務上會給到一定優惠政策。
總而言之，銷售人員必須通曉最新的稅務、貸款之類的優惠政策，或者在減免和企業補貼方面，給到客戶一些幫助，那么他就會覺得你很專業。
挑剔賣的是細節。
這事老生常談的話題，老話都說挑剔的是買主，唱贊歌的是看客。
面對喜歡挑剔的客戶，銷售人員必須善于做好細節處理，比如方案的語言一定要精準，表達的意思也要準確，乃至給客戶的責難，或者有意刁難，銷售人員依舊把細節做到極致，讓客戶感覺到你的專業。
猶豫，賣的是保障。
即是說，當一個客戶開始猶豫的時候，銷售人員必須即使分析情況，針對性的給出響應的保障措施。
比如，客戶擔心自己的公司申請不出額度，恒域金服有些客戶經理就會告訴對方，“你來吧，沒有額度的話，我幫你包往返油費和停車費”，“沒有額度，我請你吃飯。”
甚至遇到那種磨磨蹭蹭的老客戶，某些客戶經理會直接轉給他幾百塊錢，或者更多的紅包額度，“如果申請不到，你的時間損失算我的。”
這一招，據說百分之九十很靈。
當然，也有不靈的時候，客戶領了紅包沒來，或者干脆拉黑客戶經理！
……
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