妙筆閣 > 銷冠傳奇 > 第330章 不好溝通
  接下來,唐科的主要責任是幫姚琴、馮堅和楊再軍開單。

  姚琴有點內向,屬于有事也不吭聲,你主動問她,她也很少說話的類型。關鍵是,這女孩還挺軸,誰提意見她都聽著,不反駁,但是堅決不改。

  唐科最煩那種性格。

  因此,把她放在最后。

  楊再軍是自己人,唐科隨時可以幫忙,而且對他的情況比較了解,也不是很著急,可以放在后面。

  問題最大的是馮堅。

  小伙子性格溫和,看起來什么沒有,打電話也勤快,就是很難開單。

  唐科把他作為第一個公關對象。

  抽個時間,找馮堅溝通工作,“馮哥,你這里具體有什么問題嗎?”

  馮堅靦腆笑道:“就是很難開單。”

  唐科道:“手上有沒有跟進的意向客戶?我幫你看看。”

  馮堅打開手機微信,調出好幾位客戶給唐科看。唐科認真分析一番,認為他和很多新人的問題一樣,不太會和客戶聊天。

  根本不和人家在同一頻道上。

  人家客戶明明說,現在投資環境不是很好,擔心貸款還不上,他卻告訴客戶現在貸款的利息不高,是貸款的好時機。

  客戶說,方案要求太高,公司怕達不到有關要求,他下個產品的要求更好。

  這種,屬于沒有認真分析客戶需求,新人都容易犯類似的錯誤。

  還有一點。

  馮堅不敢邀約,唐科聽他的語言,感覺他邀約的語氣不夠堅定。

  舉個例子。

  馮:“王總,明天有空嗎?我們有個新產品上市,優惠力度大,你要不要來看看?”

  客戶王總:“不著急我最近有點忙。”

  馮:“好的,那咱們下次再約。”

  “……”

  這種邀約力度,唐科看不上。

  于是,他開始接管馮堅的手機,發信息給客戶:“王總,晚上好。再告訴你一個好消息,銀行最近推出一個新方案,只要你企業注冊滿2年就可以申請,單筆額度200萬,不看負債和查詢,也不看公司經營。在放開口子期間,我們可以調白名單,我幫你預訂一個名額吧。”

  幾分鐘以后,看到客戶沒有答復,唐科立即打電話過去。

  王總一接聽,他立即說道:“王總你好,我是馮經理的部門總監,他給你預訂了一個新產品添加白名單的名額,我現在需要確定一下,你這邊明天會來嗎?”

  “什么白名單?我不知道啊!”王總莫名其妙。

  唐科道:“不知道?馮經理說過你公司有意向申請一筆貸款,以前他擔心你申請不到,這次有添加白名單的機會,才邀請你。王總,這么跟你說吧,只要添加上白名單,你百分之百可以申請到銀行資金,利息確實很低哦。”

  客戶聽唐科說得淡定從容,頗有些上位者的氣勢,于是又好起的問了兩句。

  唐科充分發揮自己的口才,把白名單客戶吹得神乎其神,表示他等同于銀行的白金客戶,不管是貸款授信,還是其他服務,一定能享受最好的服務,以及最優惠的套餐。

  他的描述,勾住了客戶。

  兩人不來我往,王總最終答應,明天上午來公司看看。

  唐科適可而止,“好的王總,稍后我讓馮經理聯系你,他會把公司定位和資料清單發給你,東西很簡單。”

  掛掉電話。

  他再用馮堅的微信,給王總發公司導航地址和資料清單。

  資料清單盡量簡單,身份證、銀行卡和營業執照原件。其他東西,等客戶到現場再說。

  接下來,唐科如法炮制,居然幫馮堅又約到一位客戶,安排在明天下午。

  忙完馮堅的,唐科又開始跟進楊再軍的客戶。楊再軍才入職,打電話沒幾天,添加到微信的意向客戶非常少,唐科無法,只好把加過微信,以及沒答應通過的客戶名單再打一遍。

  忙乎兩個小時,終于新加三個微信,其中有一位答應明天上午來。

  唐科的效率,讓馮堅和楊再軍震驚不已,他們原來以為難如登天的客戶,在唐科面前好像沒有抵抗力,傻乎乎的就應約而來,沒有了以前的百般借口。

  “牛掰!你是怎么做到的。”楊再軍好奇的問道,他是真的想不通。

  “很簡單啊,把話說到點上,讓客戶感覺很舒服,而他們很本身就有需求,自然就愿意過來看看了。畢竟,客戶差錢的時候,也是毛焦火辣的。”唐科笑著解釋。

  不過,他知道解釋沒用。

  有些道理,需要客戶經理的段位提升到某種程度,自然而然就感受出來了。

  這好比庖丁解牛,解過很多牛以后,眼里就沒有完整的牛,“看”到的是牛的架構。那種狀態,旁人覺得不可思議,其實就像賣油翁所說,“唯手熟爾。”

  前兩位還好,手上好歹有意向客戶,而且還能溝通,唐科有辦法幫助他們。

  輪到姚琴,唐科就頭痛。

  她不好溝通啊!

  唐科有一種感覺,姚琴比那種硬骨頭客戶還要難搞。

  于是,他把姚琴約到會客室,想和她深入溝通一番,“關于業績問題,你有什么打算?”

  姚琴:“沒什么打算,多打電話吧。”

  唐科道:“那你現在手上有什么意向客戶嗎?或者有什么問題和困難,你要跟我們說,否則大家很難幫助到你。”

  做銷售的,不怕發現問題,就怕什么問題都問不出,那才是最大的問題。

  這會情況,多半是新人常見。

  因為什么都不懂,所以提不出什么好問題,基本上也處處是問題。

  還有一種,當銷售做到了一定程度以后,好像對專業知識掌握不少,貸款產品也能熟悉幾種,自我感覺和客戶溝通得也很不錯,但是就是沒訂單!

  唐科認為,姚琴是屬于第一種,再加上性格內向,不愿意溝通。

  那才是最難搞的。

  他那么一問,姚琴就沉默,就像一心求死的囚犯,連溝通都沒有興趣。她這種性格,讓唐科感覺無語,心想姚琴的男朋友以后會不會經常遭遇冷暴力?

  思前想后,唐科才開口說道:“姚琴,我想咨詢你一個事。”

  姚琴抬起頭,看著唐科,眼里寫著好奇,好像再說,“你問吧。”事實上,她并沒有說話。

  當時,唐科腦子里真有一種萬馬奔騰的感覺!

  ……

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