“聽誰說的？我三嬸親口告訴我的，嘿嘿。”唐科輕聲回答。
兄弟倆聲音很小，身邊的人聽不到。
別人有木有聽到不重要，唐旺聽到才是王道，他知道唐科說的話有一定道理，催婚這個話題，近幾年在他們家已經司空見慣。
害怕相親的唐旺，氣勢瞬間就弱了下去，知道這事千萬不能得罪唐科，至少他過年回去能幫自己打個掩護。若惹得唐科不高興，直接叛變幫助他老爸老媽，那唐旺還不如不回去過年！
殊不知，經唐科那么一鬧，還真幫唐旺牽出一段姻緣。
那是后話。
……
經過不斷的錘煉，唐科的話術已經得到閆龍總監的認可，主管唐旺也很滿意，放開手讓他多打電話。
黃光耀也不錯，雖然不如唐科應變得快，但是說話比較流暢，不屬于入職一個多月的老員工。
打電話之余，唐科依舊在學習。
唐旺給他和黃光耀一個權利，每天下午騰出一個小時時間，不需要打電話，可以在銷售部隨便串，去聽那些老業務員，或者打電話很厲害的人怎么和客戶聊天。
所謂的銷售部，不限于二十樓。
為此，唐科花了大半個月時間，游蕩在各個部門之間，知道的明白他是在學習別人的話術，不知道的以為他在玩耍。
反觀黃光耀，幾乎每天都不浪費時間，只是偶爾聽聽周邊那些老銷售經理的話術，比如駱冰、閆龍等。
剩余時間，黃光耀都在打電話。
黃光耀的性格內向，不喜歡到處跑，他說話也是輕言細語，打電話的時候會緊扣著手機，否則客戶聽不到他的聲音。
唐科則不同，他一直在聽別人的話術，同時不斷揣摩和演練自己的語言，包括語氣語調。
為了提升自己，唐科甚至還報了一個網絡學習班，專門提升自己的普通話。
在他看來，語言是能夠影響到銷售業績的，尤其是電話銷售。
雖然某些總監一直強調，只要能讓客戶聽明白，那就可以做好電話銷售，但是唐科卻執拗的認為，普通話說得標準的電銷人員，成交的概率一定高于普通銷售員。
回到永福新村，唐科除篩選電話號碼外，就是在陽臺上練習普通話。
他的方法很簡單，就是學習演說家德摩斯梯尼，每天含著石子練習演講，說繞口令，朗讀課文和詩詞。
這個訓練方法，還是唐科初中的語文老師教的。
黔省人說話有很重的地方音，說普通話的環境更差，唐科的老師為訓練學生說好普通話，便采用德摩斯梯尼的方法。
當年，唐科學得比較認真，所以他的普通話還可以。
后來學習任務越來越重，很多人都放棄了訓練，唐科也慢慢荒廢好幾年，現在想起要提升自己的語言能力，又想起這個老辦法，并結合網絡學習教材不斷聯系。
唐科發現，恒域金服很多銷售精英，往往普通話都說得比較好。
即使有個別帶著濃厚的地方口音，但他們的語氣語調，絕對不會晦澀難懂，模糊不清，讓人不明所以。
他們的口齒清晰，節奏明了。
功夫不負有心人。
唐科的努力很快就得到了回報，經過大半個月的努力，他打電話的節奏明顯得到改善，十部總監閆龍每次檢查話術，都沒有批評過他。
更直觀的表現是，愿意聽唐科說話的客戶越來越多。
以前，他打一百通電話下來，最多有五六個人搭理他，其中三四個人答應加微信，有些客戶甚至要經過幾輪回訪，才會通過唐科的微信。
今非昔比。
現在唐科每天至少可以加到五個微信，如果多打一點回訪，還可能加到更多人。
10月26日，唐科終于成功邀請到一個客戶，對方聽完他的介紹，主動要求加微信，然后讓他發定位，越好第二天上午十點帶上貸款資來恒域金服。
當天晚上，唐科興奮得睡不著覺。
他的腦子里反復推演，把整個銷售流程走了一遍又一遍，包括怎么下車庫接客戶，帶著他去銀行打征信。
打完征信以后，唐科需要按要求帶著客戶從二十二樓走到二十樓，也就是把公司參觀一圈。
唐科原本不是很理解，后來唐旺告訴他，那是在向客戶展示企業實力，也是一個讓客戶產生信任感的過程。
幾乎每個細小的細節，唐科都會在腦海里演練好幾遍。
他的目標很明確，一定不能在服務上面出差錯，要服務好客戶，即使最后沒有額度，那也不是因為服務的問題，而是客戶自身不符合貸款要求。
有人曾經說過，足智多謀那個成語，如果拆解開來理解，可能更有意思。那就是人需要足智，更需要多謀，方能成功。
對于普通人來說，如果不足智，即不夠聰明，或者沒有天才的大腦，那更需要多謀，才能謀而后動。
總之，多思考肯定百益無一弊。
第二天上午，唐科聯系上客戶，并不慌不忙的帶著客戶打征信，上二十二樓，然后“熟練”的帶客戶參觀公司，然后進入到預約的會客室。
整個過程，唐科做到了零失誤。
最后客戶因個人征信太差，企業經營下滑超過百分之六十，對公對私流水太少，最終被銀行拒絕放款。
但是，唐科卻學會了整個流程，以及在拓客過程中需要關注的問題。
成功的賺到了經驗值。
事后，他認真的總結一番，梳理出在開展業務的時候，需要注意了解客戶的信息，以及什么信息是核心的，什么是次要的。
在進件的過程中，客戶需要具備什么樣的資質，才能更好的申請到資金。
專業方面的問題，唐科還是一個小白，不過那是最重要的，至少短時間內很多業務員都沒辦法掌握的。
有總監和渠道部在，業務員暫時不需要擔心專業方案問題。
唐科只管扣接待的細節，比如要怎么邀約才能打動客戶，當客戶來的時候，又需要怎么鋪墊，才能讓他放松警惕，對業務和公司相關人員產生信任。
不要小看細節。
有的業務經理把客戶邀請過來，由于前期說明和鋪墊不足，導致在錄單的時候出現很多分歧，比如客戶拒絕提供手機，拒絕填寫緊急聯系人，拒絕進行人臉識別，拒絕支付響應的服務費，等等。
一個好的客戶經理，會通過語言藝術，一步步讓客戶跟著他的節奏去走，而不是卑微的順從客戶的想法做事。
第一次來訪沒有額度，唐科有點小小的失望，不過他很快釋然了。
因為唐旺告訴過他，有些業務員，特別是職場新人，他們可能邀請十幾波客人都沒有額度，那是正常的。
畢竟，新員工不熟悉業務，只能饑不擇食，不管什么樣的客戶都先拉過來，能做就做，不能做就當練手。
江湖人稱“刷經驗值！”
兩邊才能引起質變，唐科不認為自己很牛逼，僅憑一個客戶就能成交。
……
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